Утверждаю
ИП Кожемяк Евгений Васильевич
12 декабря
ДОГОВОР (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
на предоставление услуги хостинга
От
ИП «КОЖЕМЯК Е.В.», именуемое в дальнейшем "SMARTHOST.KZ", предлагает абонентское
обслуживание в сети Интернет (далее – Услуги) любому юридическому и физическому
лицу, именуемому в дальнейшем Абонент. В соответствии со статьей ст. 395
Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК), безусловным принятием
(акцептом) условий настоящей публичной оферты (далее – оферты) считается
осуществление Абонентом платежа в счет оплаты Услуг и получение
соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
1.1. Веб-сайт SMARTHOST.KZ – веб-сайт, расположенный по адресу
http://www.SmartHost.kz
1.2. Сервер хостинга – оборудование, поддерживаемое SMARTHOST.KZ, в целях
обеспечения своих обязательств по настоящему Договору, и используемое Абонентом
в качестве платформы для используемых услуг.
1.3. Логин – уникальное имя, позволяющее получить доступ к Учётной записи
хостинга, а так же ко всем сопутствующим программам и функциям.
1.4. Учётная запись хостинга – совокупность информации, размещённой Абонентом
на Серверах хостинга в процессе пользования Услугами. Учётная запись хостинга
включает в себя Логин, пароль и прочие настройки созданные SMARTHOST.KZ в
процессе организации Учётной записи хостинга.
1.5. Спам – массовая не персонифицированная рассылка посредством электронной
почты коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений лицам,
не выражавшим желания их получать.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Под Услугами понимается предоставление Абоненту:
- Логин и пароль (в течение 1-3 рабочих дней после поступления оплаты за
услуги);
- поддержку первичного и вторичного сервера имён DNS используемых доменов;
- возможность организации имён электронной почты с объёмом хранимой в каждый
момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом;
- возможность использования всех доступных программ и функций в объёмах,
предусмотренных используемым тарифным планом;
- доступ к статистике посещений;
- получение консультаций, необходимых для подключения к Услуге и настройке
программного обеспечения, по электронной почте и телефонам службы технической
поддержки.
2.2. В состав Услуг не входит предоставление возможности приема-передачи
электронных сообщений Абонента в офисе SMARTHOST.KZ, настройка или диагностика
персонального компьютера, модема и программного обеспечения Абонента как в
офисе SMARTHOST.KZ, так и с выездом к Абоненту, а также обучение навыкам работы
в сети Интернет.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности SMARTHOST.KZ:
3.1.1. Предоставить Абоненту Услуги посредством регистрации Абонента.
3.1.2. Зарегистрировать Абонента путем выдачи ему пароля и имени (логина) на
бумажном носителе либо путем передачи пароля и логина на e-mail Абонента;
3.1.3. Предоставлять Услуги в соответствии с суммой абонентской оплаты,
находящейся на лицевом счете Абонента, внесенной в порядке п. 4 оферты;
3.1.4. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при
регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за
исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК;
3.1.5. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов и
изменением тарифов на оплату, на Веб-сайте SMARTHOST.KZ, а также рассылать их
на электронную почту абонентов.
3.2. Обязанности Абонента:
3.2.1. оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом
SMARTHOST.KZ. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об
условиях обслуживания и тарифах на Веб-сайте SMARTHOST.KZ.
3.2.2. сохранять выданные ему соответствующие финансовые документы,
подтверждающие произведенную оплату Услуг;
3.2.3. не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией,
связанной с обслуживанием Абонента, включая изменение тарифных планов
SMARTHOST.KZ, публикуемых в порядке, указанном в пункте 3.3.5 настоящей оферты.
3.3. Права SMARTHOST.KZ:
3.3.1. временно прекратить предоставление Услуг Абоненту до получения SMARTHOST.KZ
письменных объяснений от Абонента в следующих случаях:
(а) не поступления оплаты за Услуги в установленные SMARTHOST.KZ сроки;
(б) действий направленных на ограничение или препятствование в доступе других
пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного
доступа к ресурсам SMARTHOST.KZ и к другим системам, доступным через сеть
Интернет;
(в) рассылке через сеть Интернет любой информацию, которая противоречит
требованиям законодательства Республики Казахстан или нормам международного
права;
(г) опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения,
которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные
к ним;
(д) действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать,
воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих
целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или
частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем
подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии
наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении
перечисленных действий;
(е) действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать,
воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг
программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично,
защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как
и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую
составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как
сами Услуги также является объектом авторских и других прав при условии наличия
письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
(ж) направления электронных сообщений коммерческого и иного характера,
несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, при наличии
письменного заявления получателя такой рассылки
(з) нарушения Норм пользования сетью, описанных в п. 8 настоящей Оферты.
(и) публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей
действующему казахстанскому или международному законодательству. В частности,
это относится к незаконному распространению произведений, пропагандирующих культ
жестокости и насилия противоречащим ст. 274 УК РК, а также к порнографическим
изображениям, противоречащим ст. 273 УК РК. В связи с отсутствием
законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное
изображение порнографическим, SMARTHOST.KZ оставляет за собой право такого
определения. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких
электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному
получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) SMARTHOST.KZ
при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Под сообщениями
понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного
обмена информацией.
(к) размещение программного обеспечения, предоставляющего посетителям веб-сайта
Абонента неперсонифицированный (анонимный) доступ к любым прочим ресурсам сети
Интернет, а так же размещением иного программного обеспечения, уравнивающего
показатели входящего и исходящего трафика Абонента.
3.3.2. SMARTHOST.KZ вправе прекратить договорные отношения с Абонентом в
одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного
уведомления, при нарушении Абонентом условий настоящей оферты. Моментом
расторжения договора и прекращения обслуживания считается дата направления
соответствующего сообщения Абоненту.
3.3.3. При повышенных (сверхнормативных) потребностях Абонента к аппаратным и
прочим предоставляемым ресурсам в рамках заказанного обслуживания –
SMARTHOST.KZ оставляет за собой право предложить Абоненту переход на другой
тарифный план, а при отказе Абонента - прекратить его обслуживание с возвратом
неиспользованных Абонентом средств.
3.3.4. SMARTHOST.KZ имеет право раскрывать сведения об абоненте только в
соответствии с законодательством РК.
3.3.5. SMARTHOST.KZ вправе изменять условия данной оферты в одностороннем
порядке. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата их
опубликования на сервере SMARTHOST.KZ.
3.3.5. На свое усмотрение, в период использованием Абонентом любых услуг
SMARTHOST.KZ, размещать логотип и/или наименование Абонента и/или веб-сайтов
Абонента на Веб-сайте SMARTHOST.KZ в списке «клиенты».
3.4. Права Абонента:
3.4.1. Требовать от SMARTHOST.KZ предоставления Услуг в соответствии с
условиями настоящей Оферты.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифным планом, публикуемым
на Веб-сайте SMARTHOST.KZ. Абонентская плата и цены на Услуги указываются в
тенге. Расчеты производятся Абонентом в тенге.
4.2. SMARTHOST.KZ вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги
и вводить новый тарифный план. О введении новых цен SMARTHOST.KZ извещает
Абонента, опубликовав сообщение об этом на Веб-сайте SMARTHOST.KZ. Датой
вступления в силу нового Тарифного плана является дата его опубликования на
Веб-сайте SMARTHOST.KZ. В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата по
новым тарифам не пересчитывается.
4.3. Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты Услуг Абонентом.
4.4. Оплата Услуг производится как за наличный, так и за безналичный расчет.
При оплате через банк Абонент обязан сообщить номер платежа и предоставить скан
квитанции или платежного поручения. SMARTHOST.KZ вправе не предоставлять услуги
в случае, если платеж не был опознан, до момента приведения платежного
документа в соответствие.
4.5. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых
им платежей. При изменении банковских реквизитов SMARTHOST.KZ, с момента
опубликования новых реквизитов на Веб-сайте SMARTHOST.KZ, Абонент самостоятельно
несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
4.6. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из
банка о зачислении денежных средств на счет SMARTHOST.KZ.
4.7. В течение 30 (тридцати) дней со дня истечения оплаченного срока
предоставления услуги, учётная запись Абонента и содержимое его почтовых ящиков
сохраняются за Абонентом. По истечении этого срока учётная запись хостинга
Абонента будет автоматически удалена.
4.8. В случае возобновления (оплаты) услуги в течение 30 (тридцати) дней,
время простоя будет включено в счет оплаты.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СТОРОН
5.1. SMARTHOST.KZ не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность
Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или
любые другие материалы не содержат системные ошибки и другие вредоносные
компоненты. SMARTHOST.KZ прилагает все разумные усилия и меры с целью
недопущения этого.
5.2. SMARTHOST.KZ не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб,
причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования
Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе,
удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения
функций и других причин. SMARTHOST.KZ не гарантирует принятие почты Абонента от
удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети
в списки, по которым программа доставки почты SMARTHOST.KZ не осуществляет
прием почты.
5.3. SMARTHOST.KZ не несет ответственности за качество каналов связи общего
пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
5.4. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с
использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за
оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а
также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и
предоставляемых Абоненту посредством Услуг.
5.5. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки,
которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По
факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц клиент вправе
направить в адрес SMARTHOST.KZ заявление о смене логина и пароля, с
обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа,
подтверждающего оплату Услуг. SMARTHOST.KZ не несет ответственность за действия
третьих лиц повлекшую кражу, а для возмещения денежных средств потраченных на
украденное время клиент должен обратиться в соответствующие следственные и
правоохранительные органы.
5.6. SMARTHOST.KZ не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о
лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате
отсутствия такого предупреждения.
5.7. SMARTHOST.KZ не является ответчиком или соответчиком по любым
обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений оферты Абонентом
или другими лицами, использующими логин и пароль Абонента; или связанным с
использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или
передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других
материалов в сети Интернет Абонентом или другими лицами, использующими его логин
и пароль, либо программное обеспечение, устанавливаемое Абонентом посредством
Услуг.
6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И
СПОРОВ
6.1. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются SMARTHOST.KZ к
рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3-х календарных дней
с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Абонента
составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней.
6.2. Рассмотрение претензий к SMARTHOST.KZ, связанных с предоставлением Услуг,
осуществляется при предъявлении Абонентом соответствующих финансовых
документов, подтверждающих оплату Услуг.
7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК
ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг
SMARTHOST.KZ.
7.2. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии с
настоящей Офертой Абоненту производится возврат денежных средств за вычетом
оплаты полных месяцев пользования услугами SMARTHOST.KZ, включая месяц, в
течение которого обслуживание было прекращено, а также за вычетом
подтвержденных затрат SMARTHOST.KZ по обслуживанию Абонента, при предъявлении
Абонентом соответствующих финансовых документов. В случае если какие-либо
услуги предоставлялись бесплатно согласно промо-акциям SMARTHOST.KZ,
Возвращаемая сумма может быть уменьшена на сумму стоимости предоставленных
бесплатно услуг. Возврат средств производится только в случае отсутствия со
стороны Абонента нарушений согласно пп. (а)-(к) п. 3.3.1. В случае нарушений
Абонентом условий настоящей Оферты, возврат средств не производится.
7.3. Договор вступает в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке,
установленном настоящей офертой.
7.4. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем тексте оферты, Стороны
руководствуются действующим законодательством РК.
8. НОРМЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТЬЮ
8.1. Ограничения на информационный шум (спам)
Являются недопустимыми:
8.1.1. Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.
Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).
Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.
8.1.2. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.
8.1.3. Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя)
а. электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера;
б. писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
в. Рассылка сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (chain letters).
г. Использование безличных («ролевых») адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.
8.1.4. Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.
8.1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.
8.1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.
8.1.7. Рассылка информации получателям, ранее в явном виде выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.
8.1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
8.1.9. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:
а. целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;
б. распространение программного обеспечения для рассылки спама;
в. создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может).
8.2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
Не допускается осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети посредством Услуг, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:
8.2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
8.2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абонентом, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.
8.2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
8.2.4. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение пунктов 8.2.1 и 8.2.2 настоящей Оферты.
8.3. Настройка собственных ресурсов
При использовании Услуг Абонент возникает возможность для использования сетевых ресурсов, размещённых Абонентом на Хостинговых серверах, третьими лицами. В связи с этим Абонент должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а при обнаружении случаев такого использования принимать оперативные меры по их прекращению. Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
• открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP-relays);
• общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
• средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
• общедоступные широковещательные адреса локальных сетей, позволяющие проводить с их помощью атаки типа smurf;
• электронные списки рассылки с недостаточной надежностью механизма подтверждения подписки или без возможности ее отмены;
• www-сайты и другие подобные ресурсы, осуществляющие отправку корреспонденции третьим лицам по анонимному или недостаточно аутентифицированному запросу.
АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
SMARTHOST.KZ:
ИП «Кожемяк Евгений Васильевич»
г. Костанай, ул. Баймагамбетова, 187
тел./факс: 8 (7142) 532444, 542444
e-mail: support@smarthost.kz
РНН 390510097500
ИИК KZ60319M010005083675
БИК ABKZKZKX
КФ АО «БТА Банк» в г. Костанай
Св-во о регистрации №0697604
серия 12915 от 12.12.2012.